Гості Airbnb нерідко стикаються з несподіваною вимогою: заплатити за проживання, окремо оплатити прибирання, а перед виїздом ще й помити посуд, зняти постільну білизну та винести сміття. Тепер платформа вирішила покласти край таким обов’язкам. З 20 листопада господарі житла більше не зможуть вимагати від гостей виконання низки трудомістких хатніх справ.
Про це повідомляє The Guardian.
Нові правила Airbnb стосуватимуться бронювань, на які поширюється глобальна політика платформи. Вони мають обмежити перелік побутових завдань, які власники помешкань можуть перекладати на своїх гостей.
Зокрема, господарі загалом більше не зможуть вимагати, щоб орендарі знімали постільну білизну з ліжок, виносили сміття за межі помешкання або мили й прибирали на місце посуд. У компанії пояснили, що йдеться про завдання, які потребують значних зусиль або часу чи зазвичай входять до обов’язків прибиральників.
Рішення ухвалили після тривалих скарг користувачів. Гості обурювалися, що їм доводиться платити за прибирання, яке іноді коштує сотні доларів, але водночас виконувати цілий список хатніх справ перед виїздом.
Ще у квітні 2025 року Airbnb змінила спосіб відображення вартості прибирання. Відтоді окрему плату за цю послугу перестали показувати гостям як самостійний пункт: натомість господарі отримали можливість включати відповідні витрати до загальної вартості проживання.
Тепер платформа вирішила впорядкувати й самі вимоги до орендарів.
В оновлених правилах Airbnb передбачено сім стандартних категорій домашніх правил, які господарі можуть встановлювати для своїх помешкань. Повний перелік таких вимог має бути доступний гостям під час бронювання.
Серед них — час заселення та виїзду, обмеження щодо кількості гостей, заборона куріння, години тиші та правила перебування з домашніми тваринами. Власники житла також зможуть висувати додаткові прохання, якщо вони є розумними й відповідають місцевим обставинам.
Наприклад, у регіонах, де діють обмеження на використання води, господар може попросити гостей скоротити час перебування під душем. А якщо поблизу є дикі тварини, допустимою вимогою може бути викидати сміття в контейнер, захищений від їхнього доступу.
Водночас нові правила не означають, що гостям узагалі не доведеться дбати про порядок. Наприклад, господар усе ще може попросити скласти використаний посуд у раковину. Однак вимагати, щоб орендарі самостійно помили його й розставили по місцях, уже не можна буде в межах нових рекомендацій платформи.
В Airbnb визнають, що попередня система домашніх правил створювала незручності для користувачів. “Домашні правила допомагають гостям зрозуміти очікування господарів, але ми почули від нашої спільноти, що вони можуть бути заплутаними, обтяжливими й складними для дотримання”, – заявив представник компанії.
За його словами, Airbnb переробила систему, щоб правила було легше знаходити й зрозуміліше формулювати. Одночасно компанія запроваджує нову політику, яка має зробити додаткові вимоги господарів розумними та позбавити гостей неприємних сюрпризів.
Нові правила набудуть чинності 20 листопада й мають зробити умови проживання прозорішими ще до моменту бронювання. Тож гості зможуть заздалегідь дізнатися, чого від них очікують, а після відпочинку — не витрачати час на хатні справи, які зазвичай належать до роботи прибиральників.
Як розповідало BitukMedia, власники собак в одному з районів Відня (Австрія) можуть безкоштовно отримати від влади пляшечку для води, яку пропонують брати на прогулянки з улюбленцями. Місцева влада взялася за проблему, про яку господарі тварин навряд чи часто замислюються. Ви могли б здогадатися, що ця ініціатива стосується захисту міської зелені?