Не встигли зголодніти — а піца вже в дорозі: відома мережа довірить замовлення ШІ

Відома американська мережа піцерій Papa John’s вирішила зробити замовлення ще зручнішими. Завдяки новим цифровим технологіям, зокрема штучному інтелекту (ШІ), компанія зможе пропонувати клієнтам саме ту піцу, яку вони хочуть – ще до того, як вони самі це усвідомлять.

Про це повідомляє Reuters.

Papa John’s активно впроваджує у свою роботу штучний інтелект – новітні комп’ютерні системи, які здатні “вчитися” на прикладі людської поведінки. Завдяки співпраці з Google Cloud, піцерія використовує ці технології для глибшого розуміння смаків своїх клієнтів.

Як це працює? Штучний інтелект аналізуватиме:

• що саме ви замовляли раніше;
• які смаки вам подобаються;
• коли й як часто ви це робили.

На основі цих даних надсилатимуть персональні рекомендації: через мобільний додаток, електронну пошту або програму лояльності. Наприклад, якщо ви зазвичай замовляєте піцу у п’ятницю ввечері — у п’ятницю вдень вам надійде підказка з улюбленим варіантом.

Також компанія запускає розумного чат-бота — віртуального помічника, який зможе відповідати на популярні питання. Якщо ж ваше запитання буде складнішим — вас автоматично перенаправлять до живого оператора.

Програма лояльності теж зміниться. Винагороди та знижки тепер будуть індивідуальними, відповідно до улюблених позицій у меню.

Але ШІ допомагатиме не лише клієнтам, а й працівникам. Штучний інтелект допоможе піцеріям:

• передбачати попит на страви,
• краще керувати запасами інгредієнтів,
• оптимізувати доставку, щоб вона була швидшою та точнішою.

Ці зміни дозволять зменшити час очікування і зробити обслуговування ще приємнішим.

Для втілення всіх цих нововведень Papa John’s використовує передові інструменти від Google, які здатні швидко обробляти величезну кількість даних і вчитися на них.

Тож наступного разу, коли ви захочете піцу — можливо, саме вона вже чекатиме на вас у повідомленні.

Мережа Papa John’s — це одна з найбільших у світі мереж піцерій, відома своїм гаслом: Better Ingredients. Better Pizza (“Кращі інгредієнти. Краща піца.”). Вона була заснована 1984 року в США, штат Індіана. На сьогодні мережа має понад 5 500 закладів у більш ніж 45 країнах.

Papa John’s активно розширюється на міжнародному ринку: присутня в Європі, Азії, на Близькому Сході, в Латинській Америці.

Мережа піцерій Papa John’s представлена і в Україні, зокрема в Києві. Ресторани працюють під управлінням мережі TARANTINO family, яка об’єднує кілька закладів громадського харчування.

Під час повномасштабного вторгнення росії в Україну в лютому 2022 року багато міжнародних компаній, серед яких Papa John’s, переглянули свою діяльність у регіоні. Зокрема, компанія призупинила корпоративні операції в росії та зосередила зусилля на наданні гуманітарної допомоги українським біженцям через партнерство з некомерційними організаціями.​

Як розповідало BitukMedia, мережа закладів швидкого харчування McDonald’s прибере штучний інтелект із посади адміністратора на МакДрайв у США. Той постійно робив помилки, як-то замовляв клієнтам морозиво із беконом чи виставляв величезні рахунки за курячі нагетси.